1. Antecedentes generales.
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “vygbike.cl”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en vygbike.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio vygbike.cl entre los usuarios de éste y Talleres Vega y García SpA, Rol Único Tributario Nº 76.713.554-8, domiciliada en Nueva de Matte N° 2548, comuna de Independencia, Santiago.
2. Representante legal.
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio vygbike.cl, la Empresa designa como su representante al Sr. Harold Vega Santana, domiciliado en calle Nueva de Matte N° 2548, comuna de Independencia, Santiago.
3. Registro de clientes y clave de seguridad.
Para comprar en vygbike.cl podrán existir las modalidades de Cliente Registrado Previamente o Cliente No Registrado Previamente descritas a continuación:
a) Cliente Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en vygbike.cl con su Rut y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos directamente en el sitio web vygbike.cl, donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
La clave secreta permite la compra de productos, por lo que será responsabilidad del cliente su administración. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta circunstancia a Talleres Vega y García SpA.
b) Cliente No Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en vygbike.cl sin necesidad de obtener una clave secreta, ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click a la opción de “Compra sin Clave”. En el formulario de “Compra sin Clave” se solicitará a los usuarios información personal relativa a su nombre, RUT, dirección electrónica y número telefónico. Esta información estará sujeta a la Política de Privacidad y Protección de Datos contenida en el presente documento de Términos y Condiciones.
El suministro de información y compra a través de esta modalidad en vygbike.cl, requiere el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
4. Promociones.
Todas las promociones contenidas en vygbike.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando la empresa a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.
5. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.
Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de vygbike.cl Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de estos correos.
6. Medios de pago aceptados.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de vygbike.cl son los siguientes:
a) Tarjetas Bancarias en el sitio: estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a vygbike.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
b) Transferencia Bancaria: Cuenta Vista / Chequera electrónica Banco Estado N° 050-7-010873-1 a nombre de Talleres Vega y García SpA, RUT 76.713.554-8 confirmada a través de correo electrónico informado en el sitio vygbike.cl
c) Tarjeta Bancaria o efectivo directamente en la tienda: ubicada en Nueva de Matte N° 2548, con atención de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs y Sábados de 9:00 a 15 hrs.
7. Precios.
Los precios de productos y servicios exhibidos en vygbike.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en la tienda. Asimismo, los precios de productos y servicios exhibidos en la tienda, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en vygbike.cl.
8. Proceso de compra en vygbike.cl
Si deseas realizar compras por medio de vygbike te invitamos a que sigas las instrucciones que a continuación te informamos.
En primer lugar, elige los productos que sean de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Una vez agregados, puedes continuar revisando los productos que desees o dirigirte a la opción disponible para iniciar el proceso de compra. Una vez que hayas elegido los productos de tu interés, ingresa tus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de Cliente Registrado Previamente o bajo la modalidad de Cliente No Registrado Previamente.
Una vez que hayas ingresado, deberás elegir el tipo de despacho, indicar domicilio si corresponde, y medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada en el sitio web.
Completados los datos anteriores, recibirás un correo electrónico de contacto con el producto elegido, su precio, la fecha estimada de entrega según el tipo de despacho seleccionado, la forma de pago y el costo total de tu orden de compra. Previo a proceder al ingreso de tu orden, deberás aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo click en el espacio establecido para ello.
Una vez confirmado el pago de tus productos, se procederá a la entrega de los productos en las condiciones contratadas.
9. Derecho de retracto
El cliente podrá devolver un producto adquirido en vygbike.cl dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.
Para ejercer este derecho el cliente deberá enviar o presentar el producto en la tienda ubicada en Nueva de Matte N° 2548 comuna de Independencia. Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios. En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
10. Garantía legal
En caso de que un producto adquirido en vygbike.cl presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en la tienda ubicada en Nueva de Matte N° 2548, comuna de Independencia, Santiago.
De acuerdo con lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
11. Despacho y entrega de productos
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en vygbike.cl podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a) Despacho a domicilio a través de Chilexpress;
b) Retiro en Tienda.
11.1. Despacho a domicilio vía Chilexpress.
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado a la oficina de Chilexpress más cercano al domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en vygbike.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos.
Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.
Los cambios de lugar de despacho son factibles hasta 48 horas antes de la fecha comprometida, y sólo dentro del radio urbano
11.2. Retiro en Tienda
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado mediante su envío a la tienda ubica en Nueva de Matte Nº 2548, comuna de Independencia, Santiago. Esta modalidad será aplicable respecto de todos aquellos productos publicados en vygbike.cl. Este servicio de Retiro en Tienda de los productos no tiene costo para el cliente.
Una vez que el cliente agregue el producto que desea adquirir al carrito de compras, deberá seleccionar el método de despacho “Retiro en Tienda” Adicionalmente, el cliente, durante el proceso de compra, podrá autorizar a un tercero para efectuar el retiro del producto, debiendo indicar los datos de dicha persona (nombre completo, Rut, número de teléfono y correo electrónico). Posteriormente, el cliente deberá continuar con el proceso de compra.
Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite su identidad, dentro del horario de funcionamiento de la Tienda. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.
El cliente (o el tercero por éste designado) deberá revisar el producto al momento de su entrega.
El cliente (o el tercero designado por éste) tendrá un plazo de 30 días corridos, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que el producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde la Tienda. Si transcurrido dicho plazo, el cliente o el tercero, según corresponda, no realiza el retiro del producto, la solicitud de compra será anulada, recibiendo el cliente un correo electrónico informando de la anulación.
12. Privacidad y protección de datos
Política de privacidad
Podremos solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección electrónica, número telefónico. Te aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna otra empresa y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.
El cliente inscrito en vygbike.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a contacto indicado en el sitio.
13. Sitio web vygbike.cl
Talleres Vega y Garcia SpA se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.vygbike.cl, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial.
Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores